Politique d’expédition

Un délai indicatif de livraison vous est indiqué avant la confirmation de la commande. Ce délai tient compte du délai de transport qui varie en fonction de la destination et du mode de transport utilisé. En cas de retard de livraison ou de rupture de stock imprévisibles et insurmontables chez les fournisseurs, notre responsabilité ne pourra être engagée.

Les frais de port sont indiqués avant la confirmation de la commande et sont inclus dans le prix total de la transaction.

Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la création du compte, ou lors de la passation de commande, en cas d’envoi à une nouvelle adresse. L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation. Afin d’optimiser la livraison, il vous est conseillé d’indiquer une adresse à laquelle la commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

En cas de contestation de livraison, les Éditions Chocolatine ouvrent un dossier de litige auprès du transporteur. Dans la mesure où les Éditions Chocolatine d’une part, vous a notifié l’expédition de votre commande et que La Poste, d’autre part,
certifie l’avoir livrée, nous ne pourrons donner de suite favorable à toute réclamation. L’attestation de la Poste fait foi entre les parties et il vous appartiendra de passer une nouvelle commande. En cas de non livraison d’une commande et dans le cas où vous avez reçu l’avis d’expédition de la part des Éditions Chocolatine, vous disposez de 29 jours pour nous le signaler. Passé ce délai, les Éditions Chocolatine ne seront pas en mesure de retracer l’expédition et de procéder à son indemnisation le cas échéant.